お申込み誠に有難うございます。お申込からご到着、お支払い、注意事項等をご案内致します。
●はじめに、
弊社はバリ島現地発着の地上手配（ホテル、エステ、アクティビティ、観光ツアーなど）のみを取り扱っており、 バリ島への往復航空券はお客様ご自身で手配いただきます。
基本的にホテル手配を含む場合は、お客様専用車での、弊社空港～ホテル間の往復、ホテル間移動も送迎つきとなります。 ホテルで無料空港送迎サービスがある場合は、そちらもご提案させていただきます。
【往路：デンパサール（バリ）空港国際線（国内線）到着出口にて、弊社日本語ガイドがお出迎え】
【復路：デンパサール（バリ）空港国際線（国内線）出発入口にて、弊社日本語ガイドがお見送り】
●お申込みに関して、
時期によってはすでに満室となっているホテル等もございますので、お日にち＆ホテルがお決まりでしたら、できるだけ早めのご予約をお待ちしております。宿泊手配は合計2泊以上でのお申込にて受付け(ホテル1泊×2ホテルも可)ております。
「お申込み、ご予約」の依頼メールを送信された時点を、弊社との契約の発生時点とさせて頂きます。
弊社がメールを受信確認した時点で、すぐに予約手配（お客様のお名前でお部屋を確保します）にあたりますので
ご出発間近のお申し込み、キャンセルは、当然キャンセルチャージの対象となってしまいますのでご注意下さい。
※キャンセル規定はホテルによって違いますので個別にご案内させていただきます。
●弊社は、
ただ料金を安くして販売するだけの旅行会社を目指しておりません。すぐにご予約しないでください。
まずは「今回の旅の目的」「どのようにお過ごしになられたいか」「立地場所」等、お客様の理想のリゾート滞在をご相談下さい。
お部屋のつくり、ベッドタイプ、バスタブ有り無しなど気になることはできるだけ事前にお尋ね下さい。
現地旅行会社のメリットを生かし、ご出発前からお客様とご一緒に「イメージ通りの旅づくり」から始めております。
●メールでのご回答につきまして、
日本ご出発迄は、基本的にメールでのやりとりとなりますので、弊社ではお客様がご返信にストレスを感じられませんよう、 迅速に、正確に、丁寧な対応を心がけております。
当日16：00迄の受信分・・・・・・・・・当日中にご回答
当日16：00以降の受信分・・・・・・・24時間以内にご回答
※上記は、現地時間にて（バリ島は日本より一時間遅れ）
お客様がメールを送信されたお時間ではなく、弊社がメールを受信致しましたお時間を基本とさせて頂きます。
【1】まずは、旅の目的、興味あるもの、バリ渡航歴、人数、年齢、ご予算等ご相談下さい。
弊社日本人スタッフが、お客様のご要望を参考に、ご希望にあわせたプランをご提案させていただきます。
弊社はお問合せメールには必ず返信をしております。
返信がない場合は、弊社がメール受信をしていないか、お客様がメールを受信していないか、が考えられますので遠慮なく催促、再送くださいませ。
弊社からの返信は、未着防止に、 info@irohabali.com と irohabali@gmail.com から同じ内容を送信させていただきます。
■お問合せ先
info@irohabali.com または、irohabali@gmail.com
弊社のメールサーバーの調子が悪い場合 irohabali@gmail.com
に再送お願い致します。
■ホテル＆ヴィラご予約のお客様
ご予約の際は、下記についてお知らせくださいませ。
①ご旅行者様全員のお名前（漢字・ローマ字）・旅行時の年齢
②代表者住所/電話番号
③ご利用予定フライト（往復ご利用日、ご利用航空会社、日本発着地）
④ご希望のホテル、お部屋タイプ、日にち、泊数
⑤ハネムーナー、ツインベットなどのご指定、ホテルへのリクエストがあれば
ご滞在中お誕生日、結婚記念日などホテルに報告があれば
（部屋指定などはホテルポリシーにより確約だしてもらえませんが、弊社でリクエスト受けはいたします）
■スパ、アクティビティ、観光ツアーご予約のお客様
ご予約の際は、下記についてお知らせくださいませ。
①ご旅行者様全員のお名前（漢字・ローマ字）・年齢
②代表者住所/電話番号
③ご利用予定フライト（往復ご利用日、ご利用航空会社、日本発着地）
④お泊りホテル
⑤ご希望のお日にち
⑥エステの場合は、メニューとご希望のお時間を第三希望くらいまで
●すでにキャンセルチャージの対象となるような日にちが迫ってのお申し込みには、手配前にキャンセル規定をご案内、正式ご予約と同時にメールにて本人確認画像添付頂きます。
（ホテル以外の予約の場合には必要ありません。）
「お申込み、ご予約」の依頼メールを送信された時点を、弊社との契約の発生時点とさせて頂きます。
●後日、弊社は事前にお申込金を頂戴致しませんので、ご本人確認としてパスポート又は免許証のコピーを弊社までメールにて画像添付でお送りください。
●ホテルによっては事前支払いやキャンセル規定が厳しいところは、弊社もお客様から事前お振込みをお願いすることがございます。
●万が一、キャンセルチャージがかかる期間でのキャンセルの場合は、弊社指定先口座（BCA/バンクセントラルアジアのルピア口座又は、三菱UFJ銀行の円口座）にお支払い頂く事となります。
【3】弊社より、ホテルの正式回答、ご予約内容をお知らせ致します。
送信から24時間以上経っても、ご返信メールがない時は、送信時にメールアドレスの記入間違えやサーバーの不具合などで遅延配信の場合もありますので、お手数ですが、同じ内容を再送お願い致します。
弊社はメールには必ず返信をしております。
返信がない場合は、弊社がメール受信をしていないか、お客様がメールを受信していないか、が考えられますので遠慮なく催促、再送くださいませ。
【4】ご出発まで、ご質問等がございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。
レストランご予約等、無料にてご予約代行承っております。
また、ご出発までに確認しておかれたい事、気になることは遠慮なくご相談くださいませ。
ご出発迄、現地情報などご案内させて頂きます。（現地旅行会社ならではのサービスです）
【5】ホテル手配のお客様には、バリ島出発の約1週間前に最終確認案内メールをさせて頂きます。
【6】お支払いは、現地到着日に全額を弊社ガイドにお支払い又は事前振込みでご精算となります。
お客様が現地で両替してご精算いただくより、事前振込みの方が（WISEを使うので）レートが良く、結構金額に差があるので、 ご出発前の事前お支払いか現地お支払いかご選択いただけます。（詳細は個別ご案内）
ホテル手配以外の弊社オプショナルツアーにつきましては、観光後のお支払いで結構です。
観光の含まれているパッケージ料金の場合、現地到着日に全額お支払いとなります）
●お釣りが必要となります場合は、ご出発前にお知らせ下さい。
●2015年7月より、インドネシア政府の通達により国内決済は自国通貨ルピアの使用が義務付けられています。
ドル表記のものもお支払はルピアになります。
ホテル代の場合、ご出発前にルピアでのご精算金額をご案内いたします。
スパの場合ルピア金額は当日スパ規定のレートにて換算となります。
●弊社へのお支払い分はクレジットカードのご利用はいただけません。
【7】バリ島ご到着
■ホテル＆ヴィラご予約のお客様
空港建物出口にて、お客様のお名前（漢字）をもった紙を持って弊社日本語ガイドがお待ちしております。
※ローマ字で書かれたものより漢字のお名前の方が断然目に留まりやすいです。
■スパ、アクティビティ、観光ツアーご予約のお客様
事前ご連絡は致しませんので、お時間変更等後ございましたらできるだけ早くお申し出下さいませ。
オプショナル、エステのお申込は現地にても承っておりますので、お気軽にお電話くださいませ。
ホテルのお部屋から⇒外線番号 0811-3980222、又は、081-558389544（日本人スタッフ・村田 携帯電話）
弊社では、お申し込みに際してお客様から入手した個人情報は、機密保持を厳守し、業務委託業者（ホテルやスパ、各アクティビティ会社）への業務遂行上必要な最小限の基本情報の提供以外に、第三者への提供や譲渡は行いませんのでご安心下さい。 ご帰国後、ホテルより確認事項があり、お客様のE-mailアドレスを聞かれましても、まずはお客様に許可を得てからとしております。
弊社の扱う商品はすべて手配旅行となります。ホテル手配についての送迎は、弊社お客様専用車にて日本語ガイドがご案内致します。 また、弊社主催ツアーも同様、お客様専用車にて日本語ガイドがご案内致します。弊社日本語ガイドは政府公認のガイドライセンス所有者です。 ラフティングなどのアクティビティーツアーでは主催会社が送迎を致します。
また、オフィスに日本人スタッフ又は、日本語の話せるスタッフが常駐していますので ご滞在中、深夜、早朝でも体調がすぐれない、お部屋に問題がある（お湯がでないなども）、アクティビティのお迎えが来ない、など遠慮なくご連絡下さい。
電話をとり損なった場合や、通信電波環境が悪く繋がらない場合がございますので、電話に出ない場合も必ず2回以上電話をかけ続けてください。 また、電話に出なかった場合は、着信ありとなっていますので、発信番号が出ている場合は必ず折り返し電話をさせていただいております。（ただしホテルのお部屋からのお電話は、ホテル代表番号以外の電話番号のことがございますので追跡できませんのでご了承くださいませ） 他にも、日本人スタッフ感覚からの情報も聞いてみたいショッピング、レストランのご相談等もございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
●パスポート残存期限とビザ
復路の航空券と入国時、入国時残存6ヶ月以上、ビザのステッカーを貼る為の連続して2ページの余白ページのあるパスポートが必要となります。
2004年2月より、インドネシアへの短期観光訪問（30日以内の滞在）には、
空港到着時に到着ビザ(VOA・ビザオンアライバル）の取得が義務づけられております。
2005年8月1日より、3日以内⇒7日以内のご滞在 10USドル、4日以上⇒8日以上30日以内のご滞在：25USドル
2010年1月26日より、30日以内のご滞在：25USドル ※7日以内のご滞在10USドルは廃止になりました。
2014年7月3日より、30日以内のご滞在：35USドル
2015年6月12日より、観光目的ビザ取得義務免除、ビザ代無料に（延長不可）
ただし31日以上の滞在や就労を伴わないビジネス目的の場合は従来のVOAを取得する。
2019年5月3日より、30日以内のご滞在：50万ルピアのルピア建てに（円、ドルでの支払いも可）
引き続き30日以内の観光目的はビザ取得義務免除
2020年3月20日より、ビザ免除とVOAの発給を一時停止（covid19対策）
2022年3月8日より、VOA再開（観光目的ビザ免除はまだ適用なし）
30日以内のご滞在：50万ルピア（円、ドルでの支払いも可）
※1回限り30日間の延長が可能で、最寄の入管事務所にて手続き可。（35万5000ルピア、ジンバランまたはデンパサールのレノン地区にあります）
●航空券、海外旅行保険など
日本からの往復航空券は予め日本にてお客様ご自身で手配の方お願いします。
バリ島での諸手配と併せましたインドネシア国内発の国内、国際線は弊社で扱っていますので、ご希望の方はお問合せ下さい。 また、海外旅行保険は必ず加入されておかれますようお願い致します。